Enliven Privacy Policy

Versie 14 mei 2025 – raadpleeg altijd de meest recente versie op www.enlivenempathy.com/privacy

1. Wie zijn wij?

Enliven Social Enterprise B.V. (“Enliven”, “wij”, “ons”) is een sociale onderneming die VR-trainingen aanbiedt via het Empulse-platform. Wij zijn gevestigd aan Jansbuitensingel 30, 6811 AE Arnhem, KvK 78623332. U kunt ons bereiken via info@enlivenempathy.com.

2. Welke gegevens verwerken wij – en waarom?
‍

Gegevenscategorie Wanneer verzameld Doel Rechtsgrond
Website-bezoekers
• IP-adres (geanonimiseerd)
• Cookie-ID’s 		Bij bezoek aan enlivenempathy.com Basale webstatistieken (page views, foutmeldingen) Gerechtvaardigd belang (functioneren website)
Contactgegevens
• Naam, e-mailadres, telefoonnummer 		Wanneer u een formulier invult of ons mailt Beantwoorden vragen, offertes verzenden, relatiebeheer Uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Account/admin data (B2B-klanten)
• Naam, e-mail, functie 		Bij het aanmaken van een klantaccount (alleen admins/trainers) Toegang tot platform, support Uitvoering overeenkomst
Facturatie-gegevens
• Bedrijfs- en contactgegevens 		Bij aankoop van een abonnement Facturatie, wettelijke administratie Wettelijke plicht (fiscale bewaarplicht)
VR-gebruik analytics
• Aantal sessies, device-ID, scenariotitel 		Tijdens gebruik van het Platform Inzicht voor klant (rapportage) en verbeteren content Gerechtvaardigd belang; geen persoonsgegevens → volledig anoniem

Belangrijk: het Empulse-platform is zo ingericht dat geen persoonsgegevens van eindgebruikers (zoals naam of e-mail) worden opgeslagen. Analytics-gegevens zijn op device- of organisatieniveau en niet herleidbaar tot natuurlijke personen.

3. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele en beperkte analytische cookies (geanonimiseerde Google Analytics of vergelijkbaar). U krijgt bij eerste bezoek een cookiebanner die uitlegt welke cookies worden geplaatst en hoe u deze kunt weigeren.

4. Bewaartermijnen

  • Contact- en supportgegevens: maximaal 2 jaar na laatste interactie.
  • Facturatie-gegevens: 7 jaar (fiscale verplichting).
  • Anonieme VR-analytics: onbeperkt, omdat niets naar personen terugleidt.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met:

  • Hosting-providers binnen de EU (serverlocaties in Nederland/Duitsland).
  • E-mail- en ticketproviders voor klantenservice.Met deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Er vindt geen doorgifte buiten de EER plaats, tenzij we gebruikmaken van standaardcontractbepalingen (SCC’s) of een gelijkwaardig beschermingsmechanisme, waarover wij u vooraf informeren.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde (TLS) verbindingen, toegangsbeheer op need-to-know-basis, logging en periodieke security-scans.

7. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar conform de AVG. Stuur uw verzoek naar privacy@enlivenempathy.com onder vermelding van “AVG-verzoek”. Wij reageren binnen één maand. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring bijwerken. Bovenaan ziet u de actuele versiedatum. Bij ingrijpende wijzigingen melden wij dit via onze website of per e-mail aan klanten.